HR Analytics from Data Cafe Bootcamp

อาทิตย์ก่อน Data Café Thailand เชิญไปตัดสินงาน Hackathon ในหัวข้อ HR Analytics ที่ทางทีมงานของ Data Cafe เป็นคนคอย coaching ให้

ความคิดแรกๆ ของเรา ก็คือ HR Analytics ก็คงไม่ได้มีอะไรตื่นเต้น ก็อาจจะเป็น Dashboard สวยๆ แต่พอไปเจองานที่เอาเข้ามาแข่งกันนี่คือ ตื่นตะลึงไปเลย ผู้บริหารที่มาร่วมตัดสินก็ชมกันใหญ่ว่างานออกมาดูดีมาก

HR Analytics for Manpower Planning

ทีมชนะเลิศ คือ เอาข้อมูล Manpower Planning มาทำเป็น Dashboard บน Tableau เพื่อเอามาใช้ในการวางแผนกำลังคน

ปัญหามีอยู่ว่า สินค้าที่ผลิตนั้นมี Seasonal ทำให้ต้องมีการโยกย้ายพนักงานข้ามสายการผลิต บางทีก็คนขาดไม่พอ บางสายงานก็คนเกิน

สาเหตุก็คือ ในการย้ายพนักงานนั้น ก็จะต้องมี Lead Time ในการ Training ด้วย ยิ่งถ้าเป็นงานยากๆ จะต้องใช้เวลา Training ค่อนข้างนาน ในอดีตที่ผ่านมา ก็ทำกันไปโดยจิ้มๆ คนเลือกขึ้นมา

ทางแก้ก็คือ ต้องมี Dashboard ที่แสดงให้เห็นว่าใน 2 เดือนข้างหน้านั้น สายการผลิตไหน คนจะขาด คนจะเกิน แล้วเราก็สามารถจิ้มเลือกดูลงไปเลยว่า สายการผลิตที่คนจะเกินนั้น มีพนักงานคนไหนบ้าง แล้วแต่ละคนมี Skill แบบไหนบ้าง ซึ่งก็จะช่วยให้สามารถจัดวางกำลังคนได้สะดวกขึ้นอย่างมากมาย

HR Analytics for Medical Expense Optimization

ทีมอื่นๆ ที่ทำโปรเจคเท่ๆ ก็มีอีกเยอะแยะ เช่น

ในปีนี้ที่ COVID ระบาด หมอยง ก็บอกไว้ว่า ผลพลอยได้ คือ ทำให้คนป่วยไข้น้อยลง เพราะ เราใส่หน้ากาก ล้างมือ รักษาความสะอาดตลอดเวลา

แล้วเรื่องเหล่านี้ translate มาที่งบการรักษาพยาบาลของบริษัทหรือไม่ล่ะ

อีกทีมหนึ่ง ก็เลยเอา ข้อมูลมาวิเคราะห์ต่อ แล้วพบว่า ค่ารักษาพยาบาลของโรคที่เกี่ยวกับระบบทางเดินหายใจนั้น ลดลงถึง 80% เลยทีเเดียว

คำถาม ก็คือ New Normal นี้ ควรจะกลายเป็น Normal Praactice ต่อไปหรือไม่

“ถ้าเราป่วย เราควรหยุดงาน หรือ มาทำงาน”

ย้อนกลับไปดู Policy ของบางบริษัท ก็จะพบว่า มีกลไกลที่กระตุ้นให้พนักงานที่ป่วยนั้น อยากมาทำงาน เพราะว่าถ้าไม่หยุดงานเลย จะได้เบี้ยขยัน

ก็มีทีมหนึ่ง เอาการเบิกค่ารักษาพยาบาลมาวิเคราะห์ว่า ถ้ามีคนป่วยแล้ว ยังมาทำงาน จะทำให้คนติดเชื้อเพิ่มไปอีกกี่คน

คำตอบ คือ 39 คน (จากการสุ่มข้อมูลขึ้นมาวิเคราะห์)

ทีมนี้ ก็ imply การติดเชื้อจากการที่มีคนมาเบิกค่ารักษาพยาบาลเกี่ยวกับไข้หวัด แล้วดูว่าในแผนกเดียวกัน ใน 5 วันถัดไป มีพนักงาน หรือ ครอบครัวของพนักงานนั้น มาเบิกค่ารักษาพยาบาลต่อหรือไม่ แล้วมาสร้างเป็น network ของความสัมพันธ์

เมื่อเปรียบเทียบกับ เคสที่ป่วยแล้วหยุดงานนั้น คนติดเชื้อเพิ่มไปแค่ 3 คน

ส่วนค่ารักษาพยาบาลนั้น ต่างกันถึง 10 เท่าเลย !!

HR Analytics for Talent Management

ส่วนอีกทีมที่น่าสนใจ ก็นำข้อมูลการเติบโตในหน้าที่การงาน เงินเดือน และ engagement score ของพนักงาน กับ พนักงานที่ถูกประเมินว่าเป็น Talent มาเปรียบเทียบว่า ตกลง Talent ของเรานั้น ได้ Reward ที่เหมาะสมหรือไม่

ให้ทายกันครับว่า พนักงานที่บริษัทมองว่าเป็น Talent นั้น ส่วนมากจะได้ผลตอบแทนที่เหมาะสมตาม Performance and Potential หรือไม่

และนี่ก็เป็นปัญหาคลาสสิคของบริษัททั่วไป ที่มักจะใช้ความรู้สึกมาคุยกัน แต่เมื่อเอา Data มา Plot (ใช้ทั้ง Scatter Plot และ Box Plot เลยน้าาา) ก็ทำให้ความจริงปรากฎออกมาอย่างชัดเจนครับ